처음에 써보고 먼지도 없고 응고,냄새 다 좋아서 정착했습니다. 근데 최근 2번 주문한 모래는 처음 붓고 그 당일부터 먼지, 먼지냄새가 엄청 납니다.. 화장실 벽에 하얗게 먼지가 도배되어있고 치울 때마다 제 코가 매울 정도에요… 그리고 저번달 모래는 먼지보다 응고가 너무 아쉬웠습니다 바로 싼 감자를 캔 것도 아니었는데 덩어리는 부서져있고 사진보시면 응고가 안되서 흩뿌려진 모습 ㅜ… 다들 작년쯤 부터 품질 저하 말이많은데 한 번 확인해보셔야할 것 같아요 이전에 품질 좋던 로마보스로 돌려주세요…!
댓글목록
작성자 ROMA
작성일 2024-03-15
평점
유선상 안내드리고자 여러 차례 연락드렸으나
통화가 어려우신 듯 하여 답글로 안내드리는 점, 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
로마샌드를 구매해 주셔서 너무나 감사드리며 제품으로 만족드리지 못한 것 같아 안타까운 마음입니다.
추워지고 건조해지는 계절에는 벤토나이트 광물 자체의 수분감이 함께 건조해지며
그로 인해 부서짐 및 정전기가 발생되어 먼지 날림과 응고력에도 영향을 줄 수 있습니다.
로마샌드 제품 원자재 및 공정상의 변화는 전혀 없사오나
벤토나이트라는 천연 광물을 천연 재료 그대로 인공적, 화학적 공정 없이 사용하는 만큼
공산품과는 다른 너무 다양한 요인(기후, 날씨, 온도 등)들로 인해
고객님께 명쾌한 답변을 바로 드리지 못하는 점, 너그러운 양해 부탁드립니다.
테스트를 통한 원자재의 컨디션에 따라 먼지 공정 등을 추가하여 출고하고 있으나
고객님께서 남겨주신 소중한 말씀은 담당 부서로 전달, 꼼꼼히 체크하여
고객님께 실망이 아닌 만족을 드릴 수 있는 로마 ROMA 될 수 있도록 더 노력하겠습니다.
혹여 궁금하신 사항 있으시면 고객센터로 연락 주시거나 사이트 내 채팅창을 통해 문의 주시면 신속히 안내드리겠습니다.
소중한 후기 감사드리며 언제나 행복하세요. 감사합니다 :)