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상품후기

[정기배송 21일 발송]로마샌드 보스(프리미엄) 대용량 12.6kg

작성자 wi****(ip:)

작성일 2024-01-23

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작성자 ROMA

작성일 2024-01-24

평점

안녕하세요, 로마ROMA 입니다.

안내를 위한 유선연락에 친절히 받아주셔서 진심으로 감사드립니다.
우선 배송부분으로 불편드려 죄송한 마음입니다.

발송 전 한번 더 검수하여 박스포장 후 발송드리고 있으나
택배허브에서 각 지역으로 나뉘게 된 이후 부피와 무게로 인해
몇몇 담당기사님들께서 조금 세게 다루시며 충격 시 압력으로 인해
포장지의 접착부분 틈이 벌어지는 일이 발생하는 것 같습니다.

이 부분에 대한 문제를 인지하고 담당부서 및 담당택배 집하점 측으로도 전달하도록 하겠습니다.

혹여 받아보시고 상품불량 및 파손이 발견되시면
고객센터 1533-2486 혹은 로마ROMA 카톡상담하기를 통해 연락주시면
빠른처리 도와드리도록 하겠습니다.

앞으로 보다 나은 상품으로 보답드리기 위해
노력하는 ROMA가 되겠습니다.
소중한 후기 감사드리며 오늘도 편안한 하루되세요!
감사합니다 :)