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불만족

작성자 네이****(ip:)

작성일 2021-06-17

조회 41

평점 1점  

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내용
응고력 별로예요 특히 바닥에 붙은거는 푸면 부스러져요 탈취력 기대했는데 별로네요 먼지도 좀 있궁ㆍ니

(2021-06-16 02:08:57 에 등록된 네이버 페이 구매평)

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  • 작성자 ROMA3

    작성일 2021-06-29

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요 로패밀리입니다.

    먼저, 고객님께 만족을 드리지 못한것같아 안타깝고 죄송스런 마음입니다.ㅜㅜ

    로마샌드 모래의 모든제품은 처음과 동일한 미국와이오밍주 천연 소디움 벤토나이트 100%만을 사용하고 있습니다.
    또한 사용하고 있는 벤토나이트는 천연그대로의 암석을 분쇄 후, 일체 화학적/인공적 공정없이 입자 선별 후 로마샌드만의 공법으로 먼지제거, 살균 등의 공정을 여러차례 거쳐
    마지막 테스트를 통과한 제품만 고객님들께 발송드리고 있습니다.

    천연 재료를 있는 그대로 사용하고 있기에 간혹 원산지(미국 와이오밍)의 기후, 기온에 따라 조금씩 원자재 컨디션에 차이가 발생할 수 있어 테스트를 통해 먼지제거공정 등을 더욱 추가하여 제작하고 있습니다.

    또한, 응고는 계절별, 입자별, 각 가정의 사용 환경(습도,사용주기)이나, 간혹 아이들의 건강,컨디션(방광염,요로 또는 신장)에 따라 조금씩 차이가 있는 경우도 있어 정확하게 안내드리기 어려운점 양해부탁드립니다. ㅜㅜ
    고객님께서 말씀주신 부분은 담당부서에 전달하여 전 공정 과정의 작은 부분까지 다시 한번 꼼꼼히 체크하도록 하겠습니다.
    또한, 벤토나이트 특성 상 입자사이의 공간으로 인해 소변이 천천히 스며들기 때문에,
    모래의 높이를 높게 깔아서 사용해주시면 바닥까지 스며들기전에 응고될 수 있습니다.
    굿똥을 사용중이시라면 로마샌드 로마샌드 대용량 1포 + α 로 8~10cm 정도의 높이로 사용하는 것을 권장드립니다.

    앞으로 더 만족하시면서 사용하실 수 있도록 노력하는 로패밀리가 되겠습니다.

    감사합니다.
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