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로패밀리 사이트 통합 및 운영 안내

작성자 ROMA(ip:)

작성일 20.12.31

조회 591

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내용




















안녕하세요, 로패밀리입니다.

 

먼저, 로마샌드와 로패밀리 제품에 대한 고객님의 애정 어린 시선에 감사의 말씀드립니다.


많은 분들의 관심과 사랑 덕분에 로마샌드를 시작으로,

굿똥, 즐똥 등 배변용품과 거묘스크래처 등 고양이 생활용품까지 다양한 제품으로 고객님께 다가가고 성장할 수 있었습니다.

 

제품군이 증가함에 따라, 분산되어 운영하던 로마샌드와 로패밀리 제품을 손쉽게 한곳에서 구매하실 수 있도록 사이트를 통합하여 운영합니다.

 

2021년 1월 (구)로마샌드 홈페이지는 로패밀리 사이트로 통합하여 운영됩니다.

 

 

1. 홈페이지 디자인 변경


홈페이지가 2021년 1월 새로운 모습으로 개편됩니다.
홈페이지의 이름과 디자인은 변경되지만,

(주)로씨일가 및 로패밀리가 생산/판매하는 제품의 제조공정과 퀄리티는 변함없이 유지됩니다.

 

홈페이지 개편과 함께 로패밀리는 이렇게 달라집니다.

 


2. 고객센터 연결시간 변경(2021년 1월 1일부터 적용)


원활한 고객응대와 업무를 위해 고객센터 연결시간을 변경합니다. 

평일(오전 10시 ~ 오후 12시 / 오후 2시 ~ 오후 4시)

고객센터 통화 연결 시, 안내 멘트를 확인 부탁드립니다.

 

 

3. 정기배송 실시(2021년 1월 중 예정)


사이트 개편과 함께 그동안 많은 분들이 문의해주시고, 요청하셨던 정기배송 서비스를 진행합니다.

정기배송 서비스는 고양이모래 로마샌드 제품부터 순차적으로 진행 예정입니다.

자세한 일정과 구매방법은 추후, 서비스 개시와 함께 자세한 이용 안내 드리겠습니다.

 

 

4. 적립금 정책


4-1. 적립금 지급 관련

가입 적립금: 신규회원 1,000원 지급

구매 적립금: 결제금액의 2% 지급

후기 적립금: 텍스트 후기 200원(15자 이상 작성), 포토 후기 500원 지급

 

4-2. 적립금 사용 관련

가용 적립금 1,000원 이상 사용 가능

적립금 사용방법은 FAQ 게시판을 통해 자세하게 확인하실 수 있습니다.

 

4-3. 적립금 보존 관련

적립금 보존 기간은 2년으로 변경됩니다. 

매년 말 기준, 전전년도 이전 적립금은 소멸될 예정입니다.

(예: 2020년 12월 31일 기준, 2018년 12월 31일까지의 적립금은 소멸됩니다.)

 

 

5. 회원등급 정책


회원 등급은 기존과 동일하게 아깽이, 미묘, 거묘, 로마부대 로 분류됩니다.

회원 등급은 매월 첫번째 영업일에 적용되며, 지난 3개월간의 구매내역을 기준으로 합니다.























 

6. 배송비 정책


최근 2-3년간 원자재 및 운송비용 등이 폭등함에 따라, 부득이하게 제품의 생산/제반비용도 함께 급상승하고 있습니다.

고객님의 신뢰를 바탕으로 성장한 로패밀리이고, 고양이에게 꼭 필요한 생활필수품이기에,

가격인상 없이, 제품의 판매가격을 유지하려고 노력해 왔습니다.

 

다만, 제품가격과 별도로 발생하는 배송비는 부득이하게 부과할 수밖에 없음을 양해 부탁드립니다.

 

급작스레 배송비를 부과하게 되면 고객님께도 부담이 되실 것 같아, 사전 안내 드립니다.

2021년 2월 1일(월)부터 굿똥, 즐똥, 거묘스크래처를 제외한 로패밀리의 제품은 배송비가 부과됩니다. (발송 박스 수량 당 2,500원)

 

 

7. 신제품 개발


고양이 반려생활 전반에 관한 고양이용품을 연구하고 기획하고 있습니다.

되도록, 로패밀리에서 고양이 반려용품을 편하게 구매하실 수 있도록 준비하겠습니다.

 

2021년 1월 묘약스프레이(캣닢, 마따따비, 똥꼬 등)/묘약쿠숑(캣닢)

2021년 2월 로마샌드 고양이모래 신제품

그 외, 고양이 장난감 및 생활용품 등이 준비되어 있습니다.




 

기본부터 지키고, 고양이와 집사를 생각하는 로패밀리

 



잠식되지 않은 코로나바이러스-19로 인해, 사회 전반적으로 응원이 필요한 시점입니다.

2021년은 고객님이 로패밀리와 함께 조금 더 밝게 지내시길 바랍니다.

 

항상 고객님과 고양이들의 입장에서 생각하는

로패밀리의 초심은 2021년에도 변함없이 유지하겠습니다.


 

로패밀리를 아껴주셔서 감사드립니다. :)

 






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